Мнения, Бизнес » EQ, Управление персоналом » Делегирование ответственности

Эмоциональный интеллект в делегировании задач

Делегирование задач — это важный аспект работы успешного руководителя, являетесь ли вы менеджером корпорации или владельцем своего бизнеса. Однако у многих возникают трудности при передаче ответственности другим людям.

Предлагаю подробнее рассмотреть вызовы, с которыми часто сталкиваются руководители, в том числе предприниматели при передаче задач своим подчиненным. Давайте разберемся, почему они возникают и как их преодолеть?

Содержание

Сложно доверить выполнение задач другому человеку

Часто вы склонны думать, что никто не сможет сделать работу так же хорошо, как вы. И это так. Первое время не стоит ожидать этого от сотрудника. Но при правильно выстроенной коммуникации и поддержке, он сможет научиться делать это так, как нужно. Для того, чтобы отдать задачу другому человеку, нужно уметь доверять.

Доверие для руководителя — это один из самых важных «мягких» навыков эмоционального интеллекта (soft skills EI). Сложно делегировать, если у вас с этим проблемы. Делегирование существует для того, чтобы человек взял на себя те задачи, которые вы делать не хотите или не умеете. А он эти задачи будет делать с удовольствием и профессионально. Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что сотрудник это сделает лучше, чем вы. И здесь вы тоже испытаете сложные чувства, потому что это заденет ваше эго. Руководителю очень важно развивать эмоциональный, социальный и кинетический интеллект, чтобы с этим справляться.

Страх, что сотрудник уйдет

Часто руководители испытывают страх потерять сотрудника, которого обучили и вырастили. Однако, важно понимать, что каждый человек в вашей команде — это временная ступень на пути их собственного развития. Когда человек уходит, это не всегда признак неудачи, а скорее показатель того, что вы сыграли свою роль в его личном и профессиональном росте.

Некоторые сотрудники уходят, чтобы продолжить свой путь в других компаниях или заняться собственным бизнесом. Другие же остаются с вами, растут и развиваются вместе с вашей организацией. Оба варианта — это нормальная часть процесса.

Перед тем, как принимать решение о найме сотрудника будет полезным уточнить его планы на будущее. Например, человек говорит, что хочет поработать у вас год, получить опыт и пойти дальше своим путем. Если сейчас вы видите в нём все те компетенции и качества, которые вам нужны, дайте ему возможность работать у вас и достичь своих целей. Чтобы решиться на это, нужно быть мудрым руководителем со взрослой позицией.

Важно помнить, что уход сотрудника — это часть жизненного цикла любого бизнеса. И хотя это может быть трудно эмоционально, руководителю необходимо научиться экологично управлять своими эмоциями, чтобы поддерживать себя и своих сотрудников на их пути, принимать это как естественную часть процесса. Все те эмоции, которые вы проживаете в жизни, как руководитель вы будете проживать в 10 раз сильнее, к этому нужно быть готовым.

Боязнь чужих ошибок, переживание за качество продукта перед клиентом

Довольно часто у руководителя возникает соблазн сделать всё самостоятельно, чтобы избежать возможных проблем и переживаний.

В этом случае полезно представить, например, руководителя крупного завода с тысячами сотрудников. Как ему удается справляться с такой ответственностью? Ключевой момент заключается в том, что на каждом этапе каждый сотрудник имеет свою зону ответственности. И это большое искусство научиться эту ответственность разделять.

Когда я работала в найме, моя реакция на ошибки сотрудников была примерно такой: «Ну, давайте исправим». Однако, когда я стала предпринимателем, эти же ошибки приводили меня в ярость. Разница заключается в том, что мой бизнес — это мое детище, и я несу за него полную ответственность. Тем не менее, я поняла, что невозможно контролировать все аспекты работы самостоятельно. Поэтому я научилась по-другому относиться к ошибкам своих сотрудников, управляя своим эмоциональным состоянием.

Вместо того чтобы кипеть от гнева из-за ошибок, лучше научиться извлекать уроки из них и совместно решать возникающие проблемы.

Диссонанс между опытом руководителя в найме и построением команды для своего бизнеса

Переход от руководства в найме к работе на себя — это как погружение в совершенно новую реальность. Я сама прошла через обе эти сферы и знаю, насколько они различаются. Если «твёрдые» навыки руководителя из найма можно применить и в предпринимательстве, то «мягкие» навыки приходится пересматривать, развивать и смотреть на них под совершенно другим углом.

Тяжело расставаться с сотрудниками

Расставание с сотрудниками зачастую сопровождается чувством вины. Неважно, инициировано ли это расставание сотрудником или с вашей стороны. Иногда люди просто не могут продолжать совместную работу из-за различий в целях и задачах. В этом процессе помимо конкретных действий возникает много разных эмоций. Для того чтобы успешно справиться с этой ситуацией, необходимо развивать свой эмоциональный, социальный и кинетический интеллект, чтобы поддержать как себя, так и сотрудников в этом процессе.

Успех в делегировании задач зависит не только от умения правильно распределять обязанности, но и от развития мягких навыков. Эмоциональный интеллект, социальные навыки, способность к эффективной коммуникации играют решающую роль в этом процессе. Развитие мягких навыков помогут вам не только успешно делегировать задачи, но и создать благоприятную атмосферу в команде, способствующую общему росту и достижению целей.

Автор Елена Каюрова, сертифицированный коуч, психолог, тренер